住客点评>>
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好评非常好的宾馆,就在瘦西湖景区边上,环境优美,房间雅致,旁边有茶社可享受扬州式的经典早...
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好评园林式酒店,环境很好
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好评非常棒的入住体验,服务贴心细致。感谢客房服务方梅香给了我们家一般的体验。退房时,又遇...
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好评也是老酒店了,设施老一点,不过酒店内的景观确实很好,跟瘦西湖算是一体的,附近吃饭也方...
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好评酒店本身就是风景 优美安静
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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扬州迎宾馆交通指南
宾馆坐落于友谊路与长春路交叉口南侧,邻近瘦西湖风景区,前往文昌阁和个园,位置交通便利。
- 距离瘦西湖风景区步行约300米;
- 距离文昌阁1.7公里;
- 距离扬州火车站9.4公里。